Politique de remboursement
1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de retour s'applique aux meubles, aux articles de maison et aux accessoires connexes vendus aux consommateurs en France via le site web Contemporaryagencyllc.
Coordonnées de l'entreprise :
Ce site web est la propriété de CONTEMPORARY AGENCY LLC
Raison sociale : CONTEMPORARY AGENCY LLC
Adresse : 1701 SOUTHFORK DR, KINDRED, FL 34744, États-Unis
EIN (numéro d'identification fiscale) : 99-2617237
Téléphone : +1 (850) 891-5855
E-mail : info@contemporaryagencyllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail dans la mesure du possible. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.
2. Délai de retour de 14 jours
Les consommateurs en France peuvent, dans la mesure où la loi le permet, soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Le délai de retour commence le jour où le consommateur, ou un destinataire désigné par le consommateur, reçoit le produit.
Une demande de retour doit être soumise par e-mail dans le délai imparti et inclure les détails pertinents de la commande.
3. Conditions de retour
Pour garantir le bon traitement du retour, le produit retourné doit satisfaire aux conditions suivantes, le cas échéant :
Le produit est inutilisé et dans son état d'origine.
Tous les accessoires fournis sont inclus.
L'emballage d'origine et les documents pertinents ont été conservés, le cas échéant. Si le produit est endommagé, si des pièces manquent ou si son état a été altéré par l'utilisation, le retour pourra être évalué en fonction des circonstances spécifiques.
Nous conseillons aux consommateurs de ne pas démonter, modifier ou endommager inutilement le produit.
4. Situations où le droit de retour peut ne pas s'appliquer
Dans la mesure permise par la loi, le droit de retour peut ne pas s'appliquer, entre autres, aux :
Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Produits endommagés par le fait du consommateur.
Produits auxquels il manque des pièces essentielles.
Demandes de retour soumises en dehors du délai de retour applicable.
Les droits légaux des consommateurs restent applicables dans la mesure où ils ne peuvent être légalement exclus.
5. Demande de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez contacter notre service client via :
E-mail : info@contemporaryagencyllc.com
Veuillez inclure les informations suivantes :
Numéro de commande
Nom du destinataire
Nom du produit
Une fois la demande reçue et évaluée, vous recevrez des instructions complémentaires concernant le retour.
6. Frais de retour
Pour les retours approuvés par Contemporaryagencyllc conformément à cette politique, nous prendrons en charge les frais de retour standard applicables.
Le cas échéant, le consommateur recevra une étiquette de retour prépayée et n'aura pas à payer les frais d'expédition standard pour le retour.
Veuillez suivre attentivement les instructions de retour fournies par notre service client afin d'éviter tout retard de traitement.
7. Adresse de retour
Après confirmation par le service client, le produit doit être retourné à l'adresse suivante :
Adresse : 1701 SOUTHFORK DR, KINDRED, FL 34744, États-Unis
Veuillez contacter le service client avant l'expédition pour confirmer le retour et obtenir les instructions appropriées.
8. Inspection et remboursement
À sa réception, le produit retourné sera inspecté. Cette inspection peut porter, entre autres, sur :
L'état du produit
La présence de tous les accessoires
L'état de l'emballage
La conformité du produit retourné avec la commande
Une fois le retour approuvé, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de traitement final peut dépendre du prestataire de services de paiement ou de l'institution financière.
9. Produits endommagés ou incorrects
Si vous rencontrez l'une des situations suivantes lors de la réception, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais :
Dommages survenus pendant le transport
Dommages importants sur l'emballage extérieur
Pièces manquantes
Livraison d'un produit incorrect
Veuillez inclure les éléments suivants dans votre signalement :
Numéro de commande
Photos du produit
Photos de l'emballage
Description du problème
Le service client examinera les informations et vous communiquera les instructions appropriées pour la suite de la procédure.
10. Service client
Pour toute question concernant les retours ou le service après-vente, veuillez contacter Contemporaryagencyllc :
Téléphone : +1 (850) 891-5855
E-mail : info@contemporaryagencyllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)
Nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 24 heures.
11. Modifications de la politique de retour
La présente politique de retour est susceptible d'être modifiée en raison d'évolutions des activités commerciales, des processus logistiques ou des exigences légales applicables.
La version la plus récente sera publiée sur le site Internet et entrera en vigueur dès sa publication. Nous invitons les consommateurs à consulter la version en vigueur de la politique avant de passer commande.