1. Champ d'application
La présente politique s'applique à toutes les commandes de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes passées par des consommateurs en France via le site web Contemporaryagencyllc. La livraison s'effectue à des adresses situées en France.
Cette politique décrit la procédure d'annulation des commandes et de traitement des remboursements, afin de garantir que les consommateurs disposent au préalable d'informations claires sur la procédure applicable.
2. Conditions d'annulation d'une commande
Une commande peut être annulée à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
Si une commande est déjà en cours de préparation à l'entrepôt ou a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur peut suivre la procédure de retour applicable après avoir reçu le produit.
Les demandes d'annulation sont traitées en fonction du statut actuel de la commande.
3. Procédure d'annulation de commande
Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client via :
E-mail : info@contemporaryagencyllc.com
Téléphone : +1 (850) 891-5855
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
Numéro de commande
Coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone)
Le service client vérifiera généralement le statut de la commande dans un délai de 24 heures et vous informera de la suite donnée à votre demande.
Pour les commandes n'ayant pas encore été expédiées, l'annulation sera traitée dès confirmation.
4. Commandes déjà expédiées
Si une commande a déjà été préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Le consommateur peut retourner le produit après réception, conformément à la politique de retour en vigueur.
Une fois le retour approuvé, des instructions de retour et — le cas échéant — une étiquette de retour prépayée pourront être fournies. Le cas échéant, le produit retourné doit être restitué dans son état d'origine, c'est-à-dire :
Inutilisé
Emballage d'origine intact
Tous les accessoires inclus
5. Procédure de remboursement
Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
La procédure de remboursement comprend les étapes suivantes :
Confirmation de l'annulation
Traitement du remboursement
Exécution du remboursement via le mode de paiement initial
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation. Le délai de traitement final peut dépendre du prestataire de services de paiement ou de l'institution financière.
Pour les commandes retournées et approuvées, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.
6. Informations importantes
Contemporaryagencyllc peut vérifier une demande d'annulation en fonction du statut actuel de la commande et déterminer la procédure applicable en conséquence.
Le consommateur doit s'assurer que les coordonnées fournies sont exactes afin que notre service client puisse le contacter dans les meilleurs délais.
Il est recommandé de conserver les e-mails et autres communications pertinentes concernant les annulations ou les retours pour référence ultérieure.
7. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant les annulations de commande, les remboursements ou la procédure applicable, vous pouvez nous contacter via :
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Raison sociale : CONTEMPORARY AGENCY LLC
Adresse : 1701 SOUTHFORK DR, KINDRED, FL 34744, États-Unis
EIN : 99-2617237
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E-mail : info@contemporaryagencyllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).
Nous privilégions les contacts par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.