1. Champ d'application
Cette politique d'échange s'applique aux meubles, aux articles de maison et aux accessoires achetés via le site web de Contemporaryagencyllc.
Si un produit reçu ne répond pas aux attentes ou présente un défaut, les consommateurs résidant en France peuvent soumettre une demande d'échange.
Cette politique vise à offrir aux consommateurs une procédure claire pour l'échange de produits, dans le respect des cadres juridiques applicables.
2. Demande d'échange
Les consommateurs doivent soumettre une demande d'échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour ce faire, veuillez contacter le service client via :
E-mail : info@contemporaryagencyllc.com
Téléphone : +1 (850) 891-5855
Heures de travail (heure de l'Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
Numéro de commande
Nom et quantité du produit
Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures et fournissons, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions complémentaires pour l'échange.
3. Conditions d'échange
Pour qu'un échange puisse être traité, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit est neuf et n'a pas été utilisé.
L'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires sont présents, le cas échéant.
La demande concerne une commande dont l'adresse de livraison est située en France.
Les produits endommagés suite à une utilisation, une manipulation inappropriée ou des modifications peuvent être exclus du champ d'application de cette politique d'échange.
4. Adresse de retour pour l'échange
Pour le retour d'un produit dans le cadre d'un échange, le consommateur recevra les instructions de retour nécessaires de la part de notre service client. L'adresse de retour est la suivante : 1701 SOUTHFORK DR, KINDRED, FL 34744, États-Unis.
Veuillez utiliser l'étiquette de retour que nous fournissons (le cas échéant) et emballer soigneusement le produit afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport.
5. Frais de retour et d'expédition
Pour un échange approuvé, Contemporaryagencyllc prend en charge les frais standard d'expédition de retour et d'envoi du produit de remplacement, conformément aux modalités communiquées par notre service client.
Le consommateur n'est tenu de payer aucun frais d'expédition supplémentaire pour la procédure d'échange standard.
6. Procédure d'échange
Le processus d'échange se déroule comme suit :
Le consommateur soumet une demande d'échange.
Le service client examine la demande. Si la demande est approuvée, le consommateur reçoit une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de retour.
Le consommateur renvoie le produit en suivant les instructions fournies.
Le produit retourné est réceptionné et inspecté.
Si le produit est conforme aux critères, le produit de remplacement est généralement traité et expédié sous 2 jours ouvrables.
Le consommateur reçoit un numéro de suivi (si disponible) pour suivre l'expédition.
7. Informations importantes
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée est correcte afin d'éviter tout retard.
Veuillez suivre les instructions de retour fournies par le service client.
Les délais de livraison finaux peuvent être affectés par l'expédition internationale et les procédures douanières.
La disponibilité d'un produit de remplacement peut dépendre des stocks actuels.
8. Service client
Pour toute question concernant les échanges ou tout autre service après-vente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Ce site web est la propriété de CONTEMPORARY AGENCY LLC
Raison sociale : CONTEMPORARY AGENCY LLC
Adresse : 1701 SOUTHFORK DR, KINDRED, FL 34744, États-Unis
EIN : 99-2617237
Téléphone : +1 (850) 891-5855
E-mail : info@contemporaryagencyllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).
Nous privilégions les contacts par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.